کارتخوان پرتعدادترین سخت‌افزار بانکداری الکترونیک هست. این ابزارک دوست‌داشتنی اگرچه سال‌های زیادی نیست وظیفه تراکنش‌ها را به عهده گرفته، به قدری محبوبیت یافته است که عملا کسب و کار بدون آن امکان‌پذیر نیست. دستگاه کارت خوان سیار هم ‌مانند هر ابزار کاربردی دیگر به سرعت در حال تکمیل و تغییر است. نسل فعلی کارتخوان با قابلیت ارتباط بوسیله سیم‌کارت با دارا بودن باطری داخلی از بسیاری از مدل‌های قدیمی‌تر عملکرد بهتری دارند. نسل جدیدتر این دستگاه‌ها را می‌توان با تغییرات اشاره شده در این مطلب متصور شد. امکاناتی که معمولا در کارتخوان امروزی وجود دارد با تغییرات فراوانی مواجه خواهد شد، تغییراتی که شاید منجر به واکنش رفتار برخی از مشتریان نیز بشود.

خداحافظ رسیدهای کاغذی

حذف رسیدهای کاغذی اولین تغییر مهم نسل بعدی کارت خوان است. رسیدهای کاغذی نه ‌تنها باعث مصرف بیش از حد کاغذ و آسیب‌های زیست محیطی می‌شود، حجم و هزینه سخت‌افزاری دستگاه‌ها را نیز افزایش می‌دهد. از سوی دیگر متون چاپ شده روی این کاغذهای حرارتی مدت زمان زیادی دوام نمی‌آورد. اولین جایگزین رسیدهای کاغذی ارسال پیامک است، یعنی به احتمال زیاد مشتری قبل یا بعد از ورود رمز عبور با وارد کردن شماره موبایل خود رسید دستگاه را به صورت پیامک دریافت خواهد کرد. با حذف چاپگر از کارت خوان نه‌ تنها پوز سیار کوچکتر و ارزانتری خواهیم داشت، فرایند خرید هم سرعت بیشتری خواهد یافت، و نیازی نیست مشتری منتظر چاپ کاغذ بماند. با توجه به این که اکثر بانک‌ها تراکنش‌های حساب مشتریان را در لحظه پیامک می‌کنند، قطعاً بسیاری از مشتریان به پیامک بانک خود استناد خواهند کرد و الزامی به ورود شماره موبایل خود هم نمی‌بینند با این حال راه‌های دیگری برای جایگزینی رسید کاغذی پیش‌بینی خواهد شد.

خداحافظ کابل‌های دست و پاگیر

قابلیت اتصال به اینترنت بی‌سیم WiFi و همچنین دارا بودن باطری داخلی منجر به حذف کابل‌های برق، اینترنت و تلفن در دستگاه کارتخوان جدید شده است. این ویژگی نیز علاوه بر امکان سهولت جابجایی کارت خوان سیار منجر به تجربه بهتری برای مشتریان نیز خواهد شد چرا که فروشنده به آسانی می‌تواند کارت خوان سیار را در اختیار مشتری قرار داده تا کشیدن کارت و ورود رمز عبور توسط او انجام گیرد. در فروشگاه‌های بزرگ و مراکز خرید نیز کابل‌کشی‌های طولانی و دست و ‌پا گیر حذف می‌شود و به جای متمرکز کردن همه پرداخت‌ها به صندوق خروجی، غرفه‌ها هر کدام می‌توانند در لحظه خرید، تراکنش لازم را انجام دهند. هم اکنون موضوع مدیریت حساب‌های داخلی برای فروشگاه‌ها و مراکز خرید بزرگ که غرفه‌های تخصصی دارند به یک چالش جدی تبدیل شده است که وجود دستگاه‌ کارت خوان سیار توانسته است از شدت تعارضات مالی طرفین تا حدود زیادی بکاهد.

خداحافظ صفحه کلیدهای فیزیکی

موبایل‌های هوشمند امروزی صفحه کلیدهای بزرگتر و دقیق‌تری نسبت به نسل قبلی خود دارند. نسل آینده کارت خوان با داشتن صفحه‌کلیدهای لمسی به جای دکمه‌های فیزیکی نه تنها سریع‌تر و بهتر می‌شوند، امکانات بیشتری را از طریق نمایشگر قابل لمس در اختیار مشتری قرار خواهند داد. مشتری به سرعت می‌تواند مانده حساب بگیرد یا شارژ بخرد. در عین حال که سیستم‌عامل مدیریت کننده دستگاه پوز سیار با نشان دادن مبالغ به ریال و تومان از بروز تراکنش‌های اشتباه، خواهد کاست. نمایشگرهای لمسی علاوه بر مزایای اشاره شده قادر به اختصاصی سازی برای مراکز خاص نیز هست. مثلا در مراکزی که سالمندان یا غیرفارسی‌زبانان می‌خواهند از دستگاه استفاده کنند به آسانی می‌توان نمایشگر را با شرایط مشتری سازگار کرد.

خداحافظ کارت عابر بانک

فناوری NFC کارتخوان را قادر می‌سازد بدون وجود کارت، تراکنش انجام شود. این نسل از کارت خوان سیار قادر به شناسایی و اعتبارسنجی تلفن‌های همراه مجهز بهNFC هستند. مشتری هنگام استفاده از دستگاه کارتخوان فقط موبایل خود را به دستگاه نزدیک کرده و به محض برقراری خودکار ارتباط، اعتبار سنجی لازم همانند کارت کشیدن انجام می‌شود. فناوری NFC به مراتب از کارت‌های فیزیکی سریعتر و امن‌تر است و پیش‌بینی می‌شود در آینده نزدیک جایگزین تمام کارت‌های بانکی فیزیکی گردد. در بخشهای آتی در مورد نحوه عملکرد این فناوری که هم در دستگا کارت خوان و هم در خودپردازها استفاده خواهد شد مطالب مستقلی ارائه خواهیم کرد

source: کارتخوان با تغییرات جدیدش رسید

همیشه فروش، مشکلات خاص خود را داشته است. وقتی محصولی که قصد فروش آن را دارید یک محصول خاص باشد، این مشکلات پیچیده‌ تر نیز میشوند. دستگاه کارتخوان از آن دست کالاهایی است که نیاز به دقت ویژه در بازاریابی و فروش دارد. انجام یک اشتباه کوچک می‌ تواند شانس شما برای ارائه کارت خوان را از بین ببرد.

بازاریاب کارتخوان هستید یا می‌ خواهید به این حرفه وارد شوید؟ بد نیست قبل از اینکه کار خود را شروع کنید، 10 اشتباهی که در بازاریابی کارتخوان انجام می شود را بشناسید. آشنایی با این اشتباهات به شما کمک می‌ کند در هنگام بازاریابی، هوشمندانه ‌تر عمل کرده و بازدهی بالاتری در هنگام فروش داشته باشید.

۱- عدم شناخت بازار هدف

نحوه بازاریابی دستگاه کارتخوان به گونه‌ای است که قبل از هر اقدامی باید بازار هدف را شناسایی و به‌ صورت دقیق آنالیز کنید. عدم شناخت دقیق از بازار هدف؛ وقت، هزینه و انرژی بازاریاب را هدر خواهد داد. این اشتباهی است که بسیاری از بازاریابان کارت خوان انجام می‌ دهند و بدون توجه به بازارهای هدف و نوع برخورد با هر کدام از آن‌ ها، کار خود را شروع می‌ کنند. این اولین خطایی است که باید از آن اجتناب کنید تا در بین دیگر بازاریابان پوز در ایران، سرآمد شوید.

۲- خودداری از ارائه جزئیات کارت خوان

یکی از مهم ‌ترین مسائلی که در بازاریابی کارتخوان اهمیت دارد، ارائه جزئیات و امکانات دستگاه است. با توجه به وجود رقابت بین شرکت‌ های مختلف عرضه‌ کننده کارت خوان، مدیر فروشگاه باید به نحوی متقاعد شود که دستگاه ارائه‌ شده توسط شما، از دیگر کارت خوان‌ ها بهتر است.

یکی از اصلی ‌ترین کارهایی که باید برای نمایش مزایای رقابتی خود انجام دهید، نمایش و ارائه جزئیات به مشتری است. هیچ ویژگی مثبت یا منفی نباید از دید مدیر فروشگاهی که قصد خرید پوز سیار یا ثابت را دارد، پنهان باقی بماند. اگر با مشتری روراست باشید، راحت‌ تر به شما اعتماد کرده و احتمال فروش کارتخوان نیز بیشتر خواهد شد.

۳- عدم دسترسی به بازاریاب

یکی دیگر از خطاهای متداولی که یک بازاریاب کارتخوان در ایران انجام می دهد، در دسترس نبودن به ‌صورت مداوم است. مشتری شما دوست دارد هر زمانی که تصمیم خود را برای خرید کارت خوان نهایی کرد یا سوالاتی در خصوص دستگاه داشت، بدون از دست رفتن وقت، آن‌ ها را بپرسد. طبیعی است که اگر شما به‌ عنوان بازاریاب کارتخوان در دسترس نباشید و نتوانید به او پاسخ دهید، احتمالا شانس فروش دستگاه را از دست می‌ دهید. این دسترسی لزوما به معنای حضور نیست؛ می‌ توانید به‌ صورت آنلاین یا حتی تلفنی حضور خود را به خریدار کارت خوان نشان دهید.

۴- پیگیری نکردن به روش صحیح

پیگیری زیاد یا پیگیری نکردن، هر دو می ‌توانند بازاریابی دستگاه کارتخوان را مختل کنند. اگر به‌ صورت مداوم به سراغ فروشگاه ‌هایی بروید که پیش‌ از این محصولات خود را به آن ‌ها ارائه داده‌اید، ممکن است باعث اذیت آن‌ ها شوید. در مقابل فراموش کردن هر کدام از آن‌ ها نیز ممکن است یک شانس فروش کارت خوان را از شما بگیرد. در نتیجه بهتر است با برنامه‌ ریزی عمل کنید. طبق برنامه به کسانی مراجعه کنید که هنوز اقدام به خرید دستگاه کارتخوان نکرده‌اند و علت را جویا شوید.

۵- توجه نکردن به امانت‌داری

از اشتباهات رایج بازاریابان کارتخوان در ایران، عدم توجه به امانت ‌داری اطلاعات مشتریان است. یک بازاریاب موفق از درز اطلاعات مشتریان خود جلوگیری می‌ کند. این امانت ‌داری هم به نفع خود بازاریاب است و هم اعتماد مدیر فروشگاه را در پی خواهد داشت. اگر قرار باشد اطلاعات یک کسب و کار را در اختیار دیگر بازاریابان کالا و خدمات مرتبط با کسب و کار قرار دهید، خیلی زود از گردونه کار اصلی خود یعنی بازاریابی کارتخوان خارج می‌ شوید.

۶- نداشتن یک استراتژی هوشمندانه در بازاریابی کارتخوان

نداشتن استراتژی، مساوی است با شکست در فروش. به همین راحتی! اگر می‌ خواهید از این اشتباه همیشگی بازاریابان دستگاه کارت خوان، فاصله بگیرید، در هر دوره زمانی استراتژی خاصی را در نظر بگیرید. این استراتژی می‌ تواند یک برنامه‌ ریزی برای سر زدن به اصناف مختلف باشد یا خیلی گسترده‌تر و حرفه‌ای‌تر به آن نگاه شود.

بهتر است هر هفته یا هر دو هفته یک ‌بار استراتژی قبلی خود را مورد بررسی قرار داده و ایرادات آن را مشخص کنید. با این کار می‌ توانید به ‌مرور بهترین استراتژی را برای پیشبرد فروش کارتخوان به کار ببرید. حتما در این زمینه با افراد با تجربه مشورت و از راهکارهای آن‌ ها استفاده کنید.

۷- غافل شدن از شبکه ‌های اجتماعی

امروزه شبکه ‌های اجتماعی به بخش غیرقابل انکار زندگی مردم تبدیل شده‌اند. طرح‌ ریزی نحوه بازاریابی دستگاه کارتخوان بدون در نظر گرفتن پتانسیل بالای شبکه‌ های اجتماعی در ایران، محکوم به شکست خواهد بود. یکی از اشتباهات رایج یک بازاریاب کارت خوان نیز عدم توجه به این ظرفیت است. اگر قصد دارید از دیگر بازاریاب ‌ها پیشی بگیرید، این راهکار را فراموش نکنید.

در شبکه‌ هایی مثل اینستاگرام، تلگرام و حتی لینکدین می‌ توانید صاحبان کسب و کار زیادی را پیدا کنید که نیاز به دستگاه کارت خوان دارند. البته پیشنهاد این است که به‌ جای تبلیغ کردن، از بازاریابی محتوایی در شبکه ‌های اجتماعی استفاده کنید. روش کار به ‌صورت ساده، این است که به‌ جای تبلیغ، آموزش بدهید و از ویژگی ‌ها و کاربرد های کارت خوان بگویید. با این روش احتمالا سریع‌ تر مشتری پیدا می ‌کنید.

۸- مطالعه نکردن

هر روز متدهای بازاریابی به‌ روز و مدرن می ‌شوند. شاید اطلاعات تخصصی برای روش بازاریابی دستگاه کارتخوان را در کمتر سایت و کتابی پیدا کنید؛ اما اطلاعات کلی در مورد بازاریابی می ‌تواند به روند فروش کارتخوان نیز کمک کند. در نتیجه باید به‌ صورت روزانه مقالات عرضه شده در مورد بازاریابی کالا و خدمات را مطالعه کنید. در این صورت یک گام از رقبای خود جلوتر خواهید بود.

بهتر است خودتان را محدود نکنید. علاوه بر مطالعه مرتبط به حرفه خود یعنی بازاریابی، بهتر است مطالعات آزاد هم داشته باشید. رمز و راز نهفته‌ ای در مطالعه بیشتر با قدرت بیان وجود دارد. به ‌ویژه خواندن کتاب می ‌تواند به افزایش دایره کلمات در ذهنتان کمک کند و در هنگام مذاکره برای فروش کارت خوان سیار یا ثابت به کمکتان بیاید.

اگر دوست دارید نکات مهمی از بازاریابی کارتخوان سیار بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله 5 راز مهم در بازاریابی دستگاه کارت خوان سیار را مطالعه کنید.

۹- پایش نکردن رقبا

از مهم ‌ترین موارد برای موفقیت در فروش کارت خوان، تحلیل رقبا است. این یک اشتباه رایج بین بازاریابان کارتخوان است که اصلا اطلاعاتی در مورد رقبای خود ندارند. تحلیل رقبایی که در حال فروش کارت خوان مشابه یا مربوط به دیگر برندها هستند، کمک بزرگی برای شماست. پایش رقبا به شما دیدگاه بهتری از میزان فروش، نوع استراتژی و میزان گستردگی کار می‌ دهد. علاوه بر بازاریابان حضوری، بهتر است بازاریابان آنلاین را هم پایش کنید.

۱۰- عدم یادداشت تجارب گذشته

شاید برایتان خنده‌دار باشد؛ اما یادداشت موفقیت ‌ها و شکست‌ ها و حتی کوچک ‌ترین تجربیاتی که از تعامل با مشتریان دارید، معجزه می ‌کند. نحوه بازاریابی کارتخوان بسیار سیال است. شما باید خودتان روش اختصاصی خود را بسازید و این کار تنها با نوشتن تجربیات، تحلیل آن ‌ها و رسیدن به راهکاری جامع و حرفه ‌ای امکان ‌پذیر است.

تجربیات امروزتان را خیلی زود فراموش می ‌کنید. همین ‌الان دست ‌به ‌کار شوید و آنچه امروز اتفاق افتاده را بنویسید و تجربه ‌های مهمتان را بولد کنید. هر هفته این نوشته‌ ها را مرور کرده و از آن‌ ها در هفته بعدی استفاده کنید. معجزه بازاریابی به همین راحتی اتفاق می‌افتد.

سخن پایانی

در این مطلب به تعدادی از اشتباهات رایج در بازاریابی کارتخوان اشاره شد. عدم انجام موارد بیان ‌شده بسیار ساده هستند. کافی است بخواهید، از این اشتباهات اجتناب کنید و خیلی راحت افزایش فروش پوز را ببینید. مطمئن باشید شما هم می ‌توانید به موفق ‌ترین بازاریاب دستگاه کارتخوان تبدیل شوید؛ البته زمانی که اشتباهات دیگر بازاریابان را انجام ندهید.

اگر تجربه ‌ای در این زمینه دارید حتما از طریق نظرات با ما در میان بگذارید. تجربیات شما به رشد همه کمک خواهد کرد. همچنین می ‌توانید تجارب دیگر همکاران را در قسمت نظرات مطالعه کنید.

source: ده اشتباه متداول در بازاریابی کارتخوان